Jouets parfaits , très jolis et de bonne qualité.
En plus excellent service qui réponds immédiatement . Très satisfaite
Die Camera und die Tasche dazu machen einen sehr guten Eindruck. Unsere 4-jährige Enkelin kommt sehr gut damit zurecht und ist begeistert.
colis toujours pas reçu
Bonjour Stéphanie
Merci de nous avoir prévenus, et nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée comme prévu. DPD a rencontré un problème temporaire, qui devrait maintenant être résolu. Nous leur avons également demandé de traiter votre colis en priorité.
Nous faisons toujours tout notre possible pour vous livrer rapidement, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas cette fois-ci. Veuillez accepter nos excuses au nom du transporteur.
Si votre colis n'est pas arrivé d'ici quelques jours, répondez simplement à cet e-mail et nous nous en occuperons immédiatement.
Bien cordialement,
Jeni
Article non reçu à ce jour et sans réponse des équipes suite à ma demande...
Bonjour Amelie
Merci de nous avoir prévenus, et nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée comme prévu. DPD a rencontré un problème temporaire, qui devrait maintenant être résolu. Nous leur avons également demandé de traiter votre colis en priorité.
Nous faisons toujours tout notre possible pour vous livrer rapidement, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas cette fois-ci. Veuillez accepter nos excuses au nom du transporteur.
Si votre colis n'est pas arrivé d'ici quelques jours, répondez simplement à cet e-mail et nous nous en occuperons immédiatement.
Bien cordialement,
Jeni
Ma petite fille est très contente de son cadeau , elle prend des centaines de photos.
Commande bien reçue
Comme ce sont des cadeaux pour mes deux petites filles, donc; on n’a pas encore offert car c’est le 22 septembre et le 05 novembre les dates de leurs anniversaires
On vous le dira à ces dates
Merci beaucoup !
Fantastische klantenservice en perfecte oplossing!
Wij hebben voor onze kleindochter een camera van The Zoofamily gekocht. Helaas bleek deze na korte tijd een technisch probleem te hebben en liep de camera telkens vast. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice werden wij ontzettend vriendelijk, professioneel en snel geholpen.
Jennifer en het technische team namen de tijd om het probleem zorgvuldig te onderzoeken. Nadat bleek dat de camera defect was, kregen wij zonder enige discussie een volledig nieuwe camera toegestuurd. De communicatie gedurende het hele proces was uitstekend: vriendelijk, betrokken en altijd gericht op het vinden van een goede oplossing.
Wat ons vooral opviel, is hoe klantgericht The Zoofamily werkt. Tegenwoordig kom je niet vaak meer zo'n persoonlijke service tegen. Onze kleindochter is inmiddels dolgelukkig met haar nieuwe camera en kan weer volop foto's maken.
Een groot compliment aan Jennifer en het hele team van The Zoofamily voor hun uitstekende service, snelle afhandeling en klantvriendelijkheid. Dit is een bedrijf dat echt achter zijn producten staat en waar klanttevredenheid geen loze belofte is.
Van harte aanbevolen!
Bart de Bruin
Hoofddorp, Nederland
⭐⭐⭐⭐⭐
Enorm tevreden! Goeie kwaliteit, gebruiksvriendelijk en al wat mogelijkheden om de foto's aan te passen via de camera zelf. Perfect om kinderen de basis van fotografie te laten ontdekken.
C’était le cadeau d’anniversaire de ma petite fille. Elle en est enchantée.
Le design est très joli.
Et le foncier très facile.
Je le conseille.
Très joli petit sac.
Ma petite fille est ravie de pouvoir y mettre son appareil photo pour pouvoir l’emmener partout.
Ons kleindochtertje is er gewoon gek van! Een schot in de roos!
En zeer degelijk materiaal, met heel wat mogelijkheden. Een aanrader!
Talkie-walkie très sympa tout de suite adopté. Livraison arrivée comme prévu
Nous avons commandé pour notre fille l’appareil photo urban zoo ainsi que la sacoche. Elle en est très ravie totalement t adapté à son âge (5ans).
Design magnifique
Suite a problème avec l'appareil photo, le service après vente, après quelques vérifications concernant l'appareil, à immédiatement procédé à l'échange sans aucun frais de notre part.
Bravo, je recommande cette société qui est à l'écoute de ses clients et de plus ma petite fille est super heureuse d'avoir retrouvé " sa Licorne " !😍
Leider nicht zu empfehlen.
Retour Prozess kompliziert, muss vom Kunde bzahlt werden und kam trotzdem zurück. Ich habe den Versand dür beide Wege sogar bezahlt. Für so eine teuere Kamera würde lieber woabders bestellen. Ich habe eine Kamera und die dazu oassende Tasche bestellt.
Hi,
thank you for taking the time to share this feedback — we're sorry to hear the return experience left a bad impression.
Our return policy (including that return shipping is the customer's responsibility, unless an item is defective) is listed on our website, but we understand it's easy to miss and can feel frustrating to discover only after you've decided to return something
Thanks for your understanding.
regards
Alain
Jumelles magnifiques, finitions et toucher au top et super qualité des lentilles ! Notre fille est jalouse de son frère, elle les a déjà ajoutées à sa liste de noel !
J'ai commandé deux lumières licornes pour l'anniversaire de mes filles qui adorent lire. C'est parfait, je vais recommander à 100%. Le côté pratique et esthétique sont réunis.